Contenu pédagogique

La vente

Découvrir les besoins

– Utiliser les bonnes questions – Susciter le besoin

Adapter l’argumentation

– Définir un besoin – Définir une caractéristique – Définir un avantage – Définir un argument

Répondre aux objections

– Réfléchir et adapter une réponse cohérente – Comprendre la vraie nature de l’objection – Gérer l’objection

Savoir conclure

– Obtenir des efforts physiques – Obtenir des efforts intellectuels

L’animation

de l’équipe

La communication

– Les bases de la communication
– Communiquer avec les sens.

L’organisation

– Planifier et organiser son temps – Cultiver la pro-activité – La grille EMOFF

L’animation

– Pratiquer l’assertivité et l’exemplarité – Utiliser la communication
– Repérer les leviers de motivation
– Gérer les confilts
– Soigner l’accueil des nouveaux arrivants